A szolgáltatás jellege
A PRO-MAMA Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) az arra jogosult, a PRO-MAMA Kft.-nél vásárolt elektromos mellszívókhoz külön díj ellenében „Extra Cseregarancia” elnevezésű kiegészítő szolgáltatást biztosít.
Az Extra Cseregarancia önként vállalt, a jogszabály alapján fennálló jótállási jogokat kiegészítő szolgáltatás. A szolgáltatás nem helyettesíti és nem korlátozza a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat, és annak igénybevétele nem feltétele ezen jogok érvényesítésének.
Az Extra Cseregarancia keretében a Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatással érintett mellszívó meghibásodása esetén, a meghibásodott készülék bevizsgálásának, illetve a garanciális ügyintézésnek az időtartamára cserekészüléket biztosít a Vásárló részére.
A szolgáltatás igénybevételének feltételei
Az Extra Cseregarancia igénybevételének feltétele, hogy a Vásárló:
- a mellszívó megvásárlásától számított 72 órán belül regisztráljon a promama.hu weboldalon az Extra Cseregarancia igénybevételére szolgáló felületen;
- a regisztráció során, de legkésőbb a vásárlástól számított 72 órán belül feltöltse a vásárlást igazoló számlát vagy egyéb bizonylatot;
- megfizesse az Extra Cseregarancia szolgáltatás 5.000 Ft összegű díját.
A Szolgáltató a regisztrációt követően a szolgáltatás díjáról számlát küld a Vásárló által megadott e-mail-címre. Az Extra Cseregarancia a szolgáltatási díj teljes megfizetését követően lép hatályba.
Az Extra Cseregarancia kizárólag arra a konkrét készülékre vehető igénybe, amelyre vonatkozóan a regisztráció megtörtént és a szolgáltatás díját megfizették.
A szolgáltatás időtartama
Az Extra Cseregarancia a szolgáltatás aktiválásától a szolgáltatással érintett készülékre vonatkozó jótállási idő lejártáig érvényes.
A készülék tulajdonosának személyében bekövetkező változás önmagában nem hosszabbítja meg a szolgáltatás időtartamát.
Hibabejelentés és cserekészülék biztosítása
A szolgáltatás igénybevételéhez a Vásárlónak a promama.hu weboldalon található hibabejelentő adatlap kitöltésével kell jeleznie a készülék meghibásodását.
A hibabejelentést követően a Szolgáltató a Vásárló által megadott elérhetőségek valamelyikén felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és egyezteti a meghibásodott készülék elszállításának, valamint a cserekészülék átadásának részleteit.
Az egyeztetést követően a Szolgáltató futár útján gondoskodik a meghibásodott készülék elszállításáról, és ezzel egyidejűleg cserekészüléket biztosít a Vásárló részére.
A biztosított cserekészülék típusa nem feltétlenül egyezik meg a meghibásodott készülék típusával. Az egyes készülékekhez biztosítható cserekészülékek aktuális körét az Extra Cseregarancia szolgáltatás promama.hu weboldalon közzétett részletes tájékoztatója tartalmazza.
A cserekészülék a PRO-MAMA Kft. tulajdonában marad. A Vásárló azt kizárólag a saját készülékével kapcsolatos garanciális ügyintézés időtartama alatt jogosult használni.
A meghibásodott készülék bevizsgálása és visszajuttatása
A Szolgáltató a visszaszállított készüléket bevizsgálja.
A bevizsgálás eredményéről a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a meghibásodás jótállási vagy szavatossági igény keretében rendezendő, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint gondoskodik az igény rendezéséről.
A javított vagy – amennyiben annak feltételei fennállnak – cserélt készüléket a Szolgáltató visszajuttatja a Vásárló részére.
A Vásárló saját készülékének visszaadásával egyidejűleg köteles az Extra Cseregarancia keretében rendelkezésére bocsátott cserekészüléket és annak valamennyi átadott tartozékát visszaszolgáltatni.
A cserekészülék használata
A Vásárló köteles a rendelkezésére bocsátott cserekészüléket rendeltetésszerűen, a hozzá tartozó használati útmutató előírásainak megfelelően használni, annak állagát megóvni, és azt a szolgáltatás befejezésekor a Szolgáltató részére visszaszolgáltatni.
A Vásárló felel a cserekészülékben vagy annak tartozékaiban a nem rendeltetésszerű használatból, szándékos károkozásból vagy a Vásárlónak felróható egyéb magatartásból eredő károkért, továbbá a készülék vagy annak tartozékai elvesztéséért.
A rendeltetésszerű használatból eredő szokásos elhasználódásért a Vásárlót felelősség nem terheli.
A szolgáltatás és a jótállási igény kapcsolata
Amennyiben a bevizsgálás során megállapítást nyer, hogy a készülék meghibásodása nem tartozik a jótállási vagy szavatossági felelősség körébe – így különösen, ha a meghibásodás nem rendeltetésszerű használatra, külső behatásra, rongálásra vagy a használati útmutatóban foglaltak megszegésére vezethető vissza –, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót.
Ebben az esetben a Vásárló köteles a rendelkezésére bocsátott cserekészüléket a Szolgáltató részére visszaszolgáltatni.
Az Extra Cseregarancia keretében biztosított ideiglenes cserekészülék nem minősül a Vásárló jogszabály alapján fennálló kicserélési igénye teljesítésének.
Kapcsolat a fogyasztót megillető jogokkal
Az Extra Cseregarancia szolgáltatás igénybevételének elmaradása, a szolgáltatásra történő regisztráció hiánya vagy a szolgáltatás feltételeinek nem teljesítése semmilyen módon nem érinti vagy korlátozza a Vásárlót jogszabály alapján megillető jótállási jogokat.
A jogszabály alapján fennálló jótállási és szavatossági igényekre az ÁSZF vonatkozó rendelkezései és a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.